Termos de Uso
1.1. De que se tratam estes Termos de Uso?
1.1.1 Estes Termos regulam a utilização do website oficial da ELETROGEN: https://www.gentilequipamentos.com.br/ e https://www.gentilgroup.com.br/ e a aquisição de produtos e serviços comercializados fora do estabelecimento comercial.
1.1.2. Ao finalizar qualquer compra em nosso website, o(a) USUÁRIO(A) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com a Política de Trocas e Devoluções vigente.
1.2. Das definições essenciais.
1.2.1. USUÁRIO(A): pessoa física ou jurídica que acessa o site ou realiza aquisição de produtos e serviços.
1.2.2. DADOS PESSOAIS: informações fornecidas para cadastro, faturamento, entrega e prestação de serviços.
1.2.3. ACEITE ELETRÔNICO: manifestação inequívoca de concordância realizada por meio digital, válida como assinatura eletrônica nos termos da legislação brasileira.
1.3. Da Natureza dos Produtos e Responsabilidade Técnica.
1.3.1. O(a) USUÁRIO(A) declara ciência de que os produtos comercializados possuem natureza técnica complexa.
1.3.2. A instalação de qualquer peça ou equipamento deve ser realizada por profissional tecnicamente habilitado. A Eletrogen não se responsabiliza por danos decorrentes de instalação inadequada, sobrecarga elétrica ou uso em desacordo com as especificações do fabricante.
2.1. Dos Dados Cadastrais e Proibições.
2.1.1. O(a) USUÁRIO(A) é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no cadastro.
2.1.2. É expressamente proibido utilizar o site para fins ilícitos, bem como adulterar qualquer informação técnica ou manual fornecido com as peças.
3.1. Do Pagamento e Desistência.
3.1.1. Em estrita observância ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o(a) USUÁRIO(A) poderá exercer o seu Direito de Arrependimento no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
3.1.2. O reembolso será realizado após o recebimento do produto devolvido, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme a política de devolução vigente.
3.1.3. Nos casos de cartão de crédito, o estorno é de responsabilidade da administradora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.
3.1.4. Os casos de alegação de vício, o produto poderá ser submetido à análise técnica para verificação da origem do defeito dentro dos prazos previstos em Lei.
4.1 Das Garantias e Vícios.
4.1.1. Para produtos duráveis, aplica-se a garantia legal de 90 (noventa) dias para vícios de fabricação.
4.1.2. A garantia será automaticamente invalidada caso seja constatado mau uso, erro de instalação ou rompimento de lacres de segurança.
5.1. Disposições Finais.
5.1.1. Eventuais dúvidas deverão ser informadas à ELETROGEN através do e-mail oficial de suporte vendas01@gentilequipamentos.com.br ou WhatsApp (31) 98991-5314.
5.1.2. Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer tempo para adequação legal, aplicando-se a versão vigente no ato da compra.
6.1. Versão do documento.
6.1.1. Estes Termos de Uso estão em sua versão 1.0, atualizada em Fevereiro de 2026, e este documento será atualizado sempre que houver necessidade de alteração, tendo sua validade em todo o território nacional.
Brasil
2026
